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理赔流程

贵司遭遇保险事故时，为了快速、顺利、有效的索赔，请按照以下步骤向我司办理保险索赔：

第一步：事故发生

1、立刻采取措施，防止损失扩大

2、保留相关证据如照片、事故记录等

3、及时向公安、消防等相关部门报案
第二步：向日本兴亚报案

事故发生后，可选择以下方式报案：

1、拨打报案受理电话：0755-8256 0722

2、电子邮件：claims@nipponkoa-cn.com

3、与相关业务人员联系
第三步：现场查勘

1、协助公估人了解事故相关信息并提供单据

2、损失金额RMB3万元以下无需查勘
第四步：准备索赔资料

1、按照保险合同的约定提供索赔材料

2、按照我公司的要求补充提供材料
第五步：赔款支付

1、在确认责任及赔付金额后支付赔款

2、签署赔款收据并发送我司
第六步：协助追偿

1、若涉及第三者责任，应首先向事故责任方提出书面索赔，保护追偿权

2、支付赔款后，协助我司追偿

索赔资料清单

企业财产保险

1．保险单及批单；

2．出险通知书；

3．保险索赔书；

4．事故证明材料，如公安、消防、气象等相关部门的证明或专家鉴定报告、事故现场照片等；

5．直接财产损失清单、各项施救、保护、整理费用清单及相关支持材料；

6. 根据承保及损失情况提供资产负债表以及明细、固定资产卡片等相应的财务资料；

7．其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

货物运输保险

1．保险单；

2．出险通知书；

3．保险索赔书；

4. 海运提单/空运提单/货运单；

5．买卖合同、发票；

6．装箱单、磅码单、货损货差证明；

7. 货物交接记录；

8．检验报告（包括但不限于商检、船检、公估）、共同海损理算报告、相关事故照片及索赔清单；

9．如涉及第三者责任，还须提供向责任方索赔的有关函电及其他必要单证或文件；

10．其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

家庭财产保险

1．保险单；

2．出险通知书；

3. 保险索赔书；

4．事故证明材料，如公安、消防、气象等相关部门的证明和事故现场照片等；

5．财产损失清单、发票和费用单据；施救费用清单和票据；

6．受损财产需评估时，须提供具备资质的机构出具的损失财产技术鉴定书；

7. 其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

责任保险

1．保险单；

2．出险通知书；

3. 保险索赔书；

4. 受害方索赔函；

5．证明文件：

　　（1）事故证明：如政府主管部门事故调查报告、交通事故责任认定书或医疗事故鉴定等；

　　（2）有关法律文书：如赔偿协议、仲裁裁决、法院调解书或判决书；

　　（3）受害人身份证明；

　　（4）死亡伤残证明：死亡证明和户口注销证明、残疾鉴定；

　　（5）医疗证明：病历、诊断证明、住院证明、医疗费用清单、医疗费用收据原件；

　　（6）财产损失证明；

　　（7）相关费用单据；

　　（8）有关经济合同；

6. 其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

工程保险

1．保险单及批单；

2．出险通知书；

3. 保险索赔书；

4. 事故证明材料，如公安、消防、气象等相关部门的证明或专家鉴定报告、事故现场照片等；

5．直接财产损失清单、各项施救、保护、整理费用清单及相关支持材料；

6．工程的承包合同、施工日志、监理日志、工程预决算书等；

7．其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

意外伤害保险

1．保险单；

2．保险金给付通知书；

3．索赔人的身份证明；

4．受益人的身份证明；

5．证明文件：

（1）事故证明；

（2）残疾、烧伤保险金索赔时请提供我公司指定或认可的医疗机构、司法机关或其他鉴定机构出具的残疾、烧伤程度证明；

（3）身故保险金索赔时请提供死亡证明及户口注销证明，或法院宣告死亡判决书；

（4）医疗费用索赔时请提供病历、诊断证明、住院证明、医疗费用清单、医疗费用收据原件或医疗费用分割单等。

联系我们

深圳总公司：

0755-82560055

山东分公司：

0532-85721663

事故报案：

0755-82560772

理赔投诉：

0755-82566262

客户服务：

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邮箱：

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保险欺诈举报：

0755-82560772

邮箱：

claims@nipponkoa-cn.com

理赔流程

第一步：事故发生

第二步：向日本兴亚报案

第三步：现场查勘

第四步：准备索赔资料

第五步：赔款支付

第六步：协助追偿

索赔资料清单

我们的服务承诺

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