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保险消费者应当防范“代理退保”陷阱 2021-03-19

【案情简介】

某机构通过电话、短信、网络平台等发布信息,称可帮助保险消费者全额退保,要求保险消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等个人重要资料,并收取“咨询费”、“手续费”。消费者杨某通过网络了解到该机构,并委托其代理“全额退保”。杨某在代理人员的要求下,交了定金,并提供身份证、保单和银行卡给对方。代理人员以保险消费者名义向监管部门进行投诉,并虚构了业务员误导杨某投保的事实。

【案例分析】

这种侵害保险消费者合法权益的“代理退保”会阻断消费者与监管部门、银行保险机构之间的正常沟通。通过投诉反映问题、提出诉求,是消费者维护自身合法权益的正当手段。但是消费者应树立正确的保险观念,切勿听信一些“代理退保”的机构或个人的虚假宣传。消费者一旦卷入恶意代理投保事件中,不但会遭受经济损失,还存在个人重要信息泄露和失去正常保险保障的风险,最终损害消费者的合法权益。

【消费提示】

为防范保险消费者卷入恶意代理投保事件中,维护消费者的合法权益,提醒消费者在办理车辆理赔时应注意以下事项:一是充分认识自身所需要的保险保障,谨慎办理退保。听信一些“代理退保”的机构或个人的虚假宣传,不仅会使消费者失去原有保险合同的风险保障,还会导致经济损失。二是是保护个人身份信息,保管好身份证、银行卡等重要证件。不向他人随意透露身份证号,银行卡号、保单、联系方式等个人重要信息。三是通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问或有退保需求,可以直接咨询保险公司官方客服热线,或向监管部门反映。